Fehlerbehebung · 15.7
Fehlerbehebung: Dienst und täglicher Zyklus
Der Management-Dienst iTrainTLSPilotMgmtService führt den täglichen Zyklus aus. Sein Log ist %ProgramData%\iTrain\TLSPilot\logs\service-<date>.log (30 Tage aufbewahrt).
| Symptom | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Statusleiste der Desktop Admin Console: Management service is not running | Der Management-Dienst ist gestoppt. | Starten Sie den Dienst mit Service, Restart management service… oder in services.msc. |
| Event 1106: Skipped: license expired (<message>) | Mit einer abgelaufenen Lizenz läuft der tägliche Zyklus nicht. | Installieren Sie eine gültige Lizenz. |
| Event 1103 (Zyklus fehlgeschlagen) mit der Fehlermeldung | Der Zyklus wurde mit einem Fehler abgebrochen. | Lesen Sie die Meldung des Events und das Service-Log. |
| Event 1213: Ausstellung oder Erneuerung für ein Zertifikat fehlgeschlagen | Die Ausstellung oder Erneuerung eines Zertifikats ist fehlgeschlagen. | Öffnen Sie das Zertifikat; der Tooltip von Next action zeigt Fix error, then Force renew. Beheben Sie den Fehler und klicken Sie auf Force renew…. |
| Event 1302 (Deployment fehlgeschlagen), 1305 (Deployment mit Warnung) oder 1322 (Health-Check fehlgeschlagen) | Ein Deployment oder sein Health-Check ist fehlgeschlagen. | Öffnen Sie das Deployment des Zertifikats und lesen Sie das Ergebnis, siehe Kapitel Fehlerbehebung: Deployment-Ziele. |
| Event 1216: Certificate <name> renewal window reduced from <n> to <n> days | Das Erneuerungsfenster war länger, als die Gültigkeit des Zertifikats zulässt. | Kein Handlungsbedarf. TLSPilot hat das Fenster verkleinert. |
| Event 1535: System clock … is behind watermark … | Die Uhr des Management-Hosts wurde zurückgestellt. | Korrigieren Sie Uhrzeit und Zeitzone des Management-Hosts und halten Sie seine Zeit synchronisiert. Der tägliche Zyklus läuft zur Ortszeit des Management-Hosts. |
| Internal error at <place>. Details: %ProgramData%\iTrain\TLSPilot\logs\issue-diagnostic.log | Bei der Ausstellung ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten. | Senden Sie die Datei issue-diagnostic.log mit einem Support-Ticket, siehe Kapitel Support. |
| Dashboard: Private CA index cannot be read | Der Index der Private CA existiert, lässt sich aber nicht lesen. Generate und Renew verweigern mit einem Fehler, der die Datei nennt, damit der bestehende CA-Schlüssel nicht überschrieben wird. | Eröffnen Sie ein Support-Ticket, siehe Kapitel Support. |